Alle instrumenten voor verantwoord spelen
Verantwoord spelen Slotorado is geen bijzin in de algemene voorwaarden, maar een set concrete instrumenten die u zelf activeert en beheert via uw accountinstellingen. Op deze pagina staan alle beschikbare tools, de exacte aanpassingsregels per limiettype en de contactgegevens van onafhankelijke hulporganisaties voor spelers die professionele ondersteuning nodig hebben.
Volledig overzicht van beschikbare instrumenten
De onderstaande tabel toont elk instrument dat Slotorado aanbiedt in het kader van verantwoord spelen, inclusief het bereik, de locatie waar u het instelt, het moment waarop het ingaat en of het herroepbaar is nadat u het heeft geactiveerd.
| Instrument | Bereik | Waar in te stellen | Ingangsmoment | Herroepbaar |
|---|---|---|---|---|
| Stortingslimiet | Dag / week / maand | Mijn Account → Limieten | Direct | Ja, na afkoelingsperiode van 24 uur |
| Verlieslimiet | Dag / week / maand | Mijn Account → Limieten | Direct | Ja, na afkoelingsperiode van 24 uur |
| Inzetlimiet | Per sessie of per ronde | Mijn Account → Limieten | Direct | Ja, na afkoelingsperiode van 24 uur |
| Sessielimiet | In minuten of uren | Mijn Account → Limieten | Direct | Ja, na afkoelingsperiode van 24 uur |
| Realiteitscheck | Elke 15, 30, 60 of 120 minuten | Mijn Account → Notificaties | Direct | Ja |
| Afkoelingsperiode | 1 dag tot 6 weken | Mijn Account → Zelfbeheer | Direct | Nee, gedurende de gekozen periode |
| Zelfuitsluiting | 6 maanden tot permanent | Mijn Account → Zelfuitsluiting of via CRUKS | Direct | Nee, tenzij minimumtermijn verstreken |
Limieten: bereik en aanpassingsregels
Slotorado biedt vier typen speellimieten die u onafhankelijk van elkaar kunt instellen: de stortingslimiet, de verlieslimiet, de inzetlimiet en de sessielimiet. Elk type werkt op een eigen meetpunt en beschermt u tegen een specifiek patroon van overmatig speelgedrag.
De stortingslimiet begrenst het bedrag dat u per dag, week of maand op uw spelersrekening kunt bijschrijven, ongeacht de betaalmethode die u gebruikt. De verlieslimiet stopt uw speelsessie automatisch zodra uw nettoverlies binnen de gekozen periode het door u ingestelde maximum bereikt. De inzetlimiet legt een plafond op het bedrag dat u per ronde of per sessie kunt inzetten op gokkasten of tafelspellen. De sessielimiet beperkt de totale duur van een aaneengesloten speelsessie en logt u automatisch uit zodra de tijd om is.
Verhogingen van een bestaande limiet gaan pas in na een afkoelingsperiode van minimaal 24 uur, zodat een impulsieve aanpassing niet direct effect heeft. Verlagingen gaan daarentegen onmiddellijk in, omdat die altijd in uw belang werken. U kunt alle limieten instellen via Mijn Account → Limieten, zonder tussenkomst van de klantenservice van Slotorado.
Realiteitscheck: intervallen en werking
De realiteitscheck is een sessietimer die op een door u gekozen interval een pop-upvenster toont met informatie over uw huidige speelsessie, waaronder de verstreken speeltijd en het nettoresultaat van de sessie tot dat moment. Het doel van deze notificatie is u bewust te maken van de tijd die u aan het spelen besteedt, zonder de sessie automatisch te beëindigen.
U stelt het interval in op 15, 30, 60 of 120 minuten via Mijn Account → Notificaties. Op het moment dat de realiteitscheck verschijnt, kiest u zelf of u doorspeelt of de sessie beëindigt. Slotorado registreert uw keuze niet als onderdeel van uw spelersprofiel, maar de tool is uitsluitend effectief als u de informatie die hij toont ook daadwerkelijk gebruikt om uw speelgedrag bij te sturen.
Afkoelingsperiode en zelfuitsluiting vergeleken
Een afkoelingsperiode en een zelfuitsluiting zijn beide manieren om tijdelijk of permanent te stoppen met spelen, maar ze verschillen wezenlijk in duur, herroepbaarheid en de gevolgen voor uw account bij Slotorado.
| Optie | Duur | Herroepbaar | Gevolgen voor account |
|---|---|---|---|
| Afkoelingsperiode | 1 dag / 1 week / 1 maand / 6 weken | Nee, gedurende de gekozen periode | Inloggen geblokkeerd; bonussen gepauzeerd; uitbetalingen mogelijk |
| Zelfuitsluiting via Slotorado | 6 maanden / 1 jaar / 2 jaar / permanent | Nee, tenzij minimumtermijn verstreken | Account geblokkeerd; saldo opvraagbaar; marketingberichten gestopt |
| CRUKS-registratie | Minimaal 6 maanden | Via Kansspelautoriteit na minimumtermijn | Toegang geblokkeerd bij alle CRUKS-aangesloten aanbieders in Nederland |
Een CRUKS-registratie heeft een veel bredere reikwijdte dan een zelfuitsluiting via Slotorado alleen, omdat zij u automatisch uitsluit bij alle vergunde aanbieders op de Nederlandse markt die op de CRUKS-database zijn aangesloten. Overweeg CRUKS wanneer u merkt dat een uitsluiting bij één aanbieder onvoldoende is om uw speelgedrag te beheersen.
Signalen van problematisch speelgedrag
- U speelt met geld dat bedoeld is voor vaste lasten zoals huur, boodschappen of rekeningen.
- U leent geld of verkoopt bezittingen om te kunnen blijven spelen of schulden door gokken af te lossen.
- U verhoogt uw inzetten na een verlies met het doel verloren geld terug te winnen in dezelfde sessie.
- U liegt tegenover mensen in uw omgeving over de tijd of het geld dat u aan spelen besteedt.
- U ervaart onrust, prikkelbaarheid of concentratieproblemen wanneer u niet kunt spelen.
- U gebruikt spelen als een manier om te ontsnappen aan stress, angst, depressieve gevoelens of persoonlijke problemen.
- U heeft meerdere keren geprobeerd te stoppen of minder te spelen, maar bent daar niet in geslaagd.
Als één of meer van deze signalen op u van toepassing zijn, is professionele ondersteuning de meest effectieve volgende stap.
Onafhankelijke hulporganisaties
De onderstaande organisaties bieden onafhankelijke, vertrouwelijke ondersteuning aan mensen met gokproblemen en zijn niet verbonden aan Slotorado of andere aanbieders van kansspelen.
- Loket Kansspel biedt een laagdrempelig eerste aanspreekpunt voor iedereen met vragen of zorgen over gokgedrag, zowel voor spelers zelf als voor mensen in hun omgeving. Bereikbaar via loketskansspel.nl.
- AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) is een zelfhulporganisatie voor gokkers en hun naasten, gebaseerd op het twaalf-stappenprogramma. Bijeenkomsten worden door het hele land georganiseerd. Meer informatie via agog.nl.
- Anonieme Gokkers Nederland organiseert wekelijkse bijeenkomsten voor mensen die hun gokgedrag willen stoppen en zoeken naar onderlinge steun zonder professionele tussenkomst. Informatie en locaties via anonimegokkers.nl.
Voor directe doorverwijzing naar de juiste hulpverlening kunt u ook contact opnemen met de huisarts of bellen met de landelijke hulplijn van het Trimbos-instituut via 0900-1995 (bereikbaar op werkdagen).